سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (محفوظة مشفّرة ولا يمكن قراءتها)، رقم الجوال إن أضفته، الدولة، ونوع الحساب (سائق أو مستخدم).
• عند تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو Microsoft: معرّف الحساب لدى تلك الخدمة والبريد الإلكتروني والاسم الذي تشاركه معنا. لا نحصل على كلمة مرورك لديهم.
• ملف السائق: الاسم، رقم الجوال، المدينة، نوع السيارة وموديلها، نوع الخدمة، التفاصيل والصور التي تضيفها، وطريقة التواصل التي تختارها.
• الرسائل الخاصة التي ترسلها أو تستقبلها داخل الموقع والتطبيق.
• التقييمات والتعليقات التي تكتبها، والبلاغات التي ترسلها.
• سجل إظهار الأرقام: عندما يضغط عضو على «إظهار الرقم» نحفظ أي ملف سائق ومتى، لحماية السائقين من إساءة الاستخدام ولعرض الإحصاءات لصاحب الملف.
• رمز الإشعارات الخاص بجهازك (عبر Firebase Cloud Messaging) لإرسال إشعارات الرسائل الجديدة إن سمحت بها.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز ووقت الطلبات، لأغراض الأمان ومنع الإساءة. يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول فقط.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، عرض ملفات السائقين، وتمكين التواصل بين العملاء والسائقين.
• إرسال الإشعارات والرسائل المتعلقة بحسابك، مثل تفعيل البريد واستعادة كلمة المرور وتنبيهات الرسائل الجديدة.
• حماية المستخدمين: منع الاحتيال والإزعاج، ومراجعة البلاغات، وتطبيق الشروط والأحكام.
• الرد على استفساراتك عند التواصل معنا.
• لا نستخدم بياناتك للإعلانات الموجّهة ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

3. ما الذي يراه الآخرون

• ملف السائق عام: يراه الزوار في الموقع والتطبيق ومحركات البحث، ما عدا رقم الجوال.
• رقم جوال السائق يظهر للأعضاء المسجلين فقط عند الضغط على «إظهار الرقم»، ولا يظهر إطلاقاً إذا اختار السائق «رسائل خاصة فقط».
• تقييمك يظهر مع اسمك على ملف السائق.
• الرسائل الخاصة لا يراها إلا طرفا المحادثة، ويمكن لإدارة الموقع الاطلاع عليها عند مراجعة بلاغ.

4. مشاركة البيانات

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.
• نستعين بمزودي خدمات لتشغيل الخدمة فقط: الاستضافة، وFirebase Cloud Messaging من Google لإيصال الإشعارات، وResend لإرسال رسائل البريد، وApple وGoogle وMicrosoft عند اختيارك تسجيل الدخول عبرها.
• قد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

5. مدة الاحتفاظ وحذف الحساب

• نحتفظ ببياناتك طوال فترة وجود حسابك.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو من صفحة حسابك في الموقع.
• عند حذف الحساب: يُحذف اسمك وبريدك ورقم جوالك وكلمة مرورك وروابط تسجيل الدخول عبر Apple وGoogle وMicrosoft، وتُحذف ملفاتك كسائق من الموقع والتطبيق، ويتم تسجيل خروجك من كل الأجهزة.
• تبقى الرسائل التي أرسلتها ظاهرة للطرف الآخر في المحادثة دون اسمك، وتبقى تقييماتك دون اسمك، ونحتفظ بسجلات الأمان المحدودة للمدة اللازمة لمنع الإساءة أو وفق ما تتطلبه الأنظمة.

6. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتعديلها من صفحة حسابك وملفك كسائق.
• إخفاء ملفك كسائق أو حذفه في أي وقت.
• إيقاف إشعارات الرسائل من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك.
• طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بالتواصل معنا.

7. حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور مشفّرة، ونقيّد الوصول إلى البيانات على من يحتاجه لتشغيل الخدمة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك بالوسائل المتاحة.

8. الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت أن طفلاً أنشأ حساباً، تواصل معنا لحذفه.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.